Konkurrencebetingelser – hvad skal med?

Hvad siger loven?

Markedsføringsloven har ikke en særlig paragraf, der opregner, hvad konkurrencebetingelser skal indeholde. Kravene kommer fra de generelle regler: § 5 forbyder vildledende handelspraksis, og § 6 forbyder at udelade væsentlige oplysninger eller give dem på en uklar eller dobbelttydig måde. Lovens bilag 1 (den såkaldte sortliste) forbyder blandt andet at påstå, at man holder en konkurrence, uden at præmierne eller noget tilsvarende bliver uddelt (nr. 19), og at give indtryk af, at forbrugeren allerede har vundet, hvis der ikke er nogen præmie, eller vinderen skal betale for at få den (nr. 31).

Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med loven, skriver, at virksomheder gerne må bruge konkurrencer i markedsføringen – også købsbetingede konkurrencer, som har været tilladt siden 2011 – men at vilkårene skal være tydelige og lette at forstå. Sendes konkurrencen ud i en e-mail eller et nyhedsbrev, kræver § 10, stk. 3, desuden, at betingelserne for salgsfremmende foranstaltninger er let tilgængelige og fremlægges klart og utvetydigt.

Holder du konkurrencen på nettet, skal virksomhedens navn, fysiske adresse, e-mail og CVR-nummer også fremgå. Det følger af e-handelslovens § 7, som Forbrugerombudsmanden henviser til, og oplysningerne skal være samlet højst ét klik væk.

Tjekliste: Det skal stå i betingelserne

Listen bygger på Forbrugerombudsmandens oversigt over, hvad forbrugeren skal oplyses om, suppleret med det, der skal til for at undgå tvivl bagefter:

• Arrangør: virksomhedens navn, adresse, e-mail og CVR-nummer.
• Periode: start og slut med dato og klokkeslæt.
• Sådan deltager man: fx kommentar, formular eller svar på et spørgsmål, og om man kan deltage flere gange.
• Købskrav: kræver deltagelse et køb eller et abonnement, skal det stå de samme steder som de øvrige vilkår – en henvisning til generelle abonnementsvilkår er ikke nok.
• Præmie: hvad præmien er, antal præmier og den enkelte præmies værdi.
• Udvælgelse: lodtrækning eller bedømmelse, og efter hvilke kriterier. Vinderen skal findes efter de kriterier, deltagerne fik at vide.
• Tidspunkt: hvornår vinderen trækkes eller udvælges.
• Kontakt og offentliggørelse: hvordan vinderen kontaktes, hvor og hvornår vinderens navn offentliggøres, og hvor længe vinderen har til at svare.
• Levering: hvordan præmien udleveres eller afhentes, og hvornår retten til den bortfalder.
• Begrænsninger: aldersgrænse og geografisk afgrænsning, fx kun bopæl i Danmark.
• Persondata: hvem der er dataansvarlig, hvad oplysningerne bruges til, og hvornår de slettes.
• Gevinstafgift: at arrangøren betaler den, så vinderen får den præmie, der er lovet.

Forbrugerombudsmanden skelner mellem tilfældighedsprægede konkurrencer (lodtrækning) og præstationsprægede konkurrencer (fx tegning eller slogan). I de sidste er det særlig vigtigt at skrive, hvem der bedømmer, og hvad der lægges vægt på. Om der overhovedet er tale om et lotteri, kan du læse i lotteri eller konkurrence.

Præmie, værdi og gevinstafgift

Skriv præmiens værdi som et konkret beløb. Ved offentlige konkurrencer, hvor vinderen trækkes ved lod, og hvor der ikke betales indsats, er det arrangøren, der skal betale gevinstafgift. I 2026 er satsen 17,5 pct. af den del af en varegevinst, der overstiger 750 kr. i handelsværdi, og af den del af en kontantgevinst, der overstiger 200 kr.

Forbrugerombudsmanden anser det for vildledende efter § 5 og § 6, hvis gevinstafgiften trækkes fra en præmie, der er udloddet som et bestemt beløb – fx 10.000 kr. – fordi det er arrangøren, der har pligten til at betale afgiften. Lover du 10.000 kr., skal vinderen have 10.000 kr. Beregning og indberetning gennemgår vi i guiden skat for arrangører.

Persondata og samtykke til markedsføring

Mange konkurrencer bruges til at samle tilmeldinger til et nyhedsbrev. Det er tilladt at belønne et samtykke med deltagelse i en konkurrence, men Forbrugerombudsmandens vejledning om brug af konkurrencer til indhentelse af samtykke (opdateret 2021) stiller klare krav:

• Det skal tydeligt fremgå, før forbrugeren indtaster sine oplysninger, at der gives samtykke til markedsføring – med samme synlighed som selve konkurrencen.
• Samtykket kræver en aktiv handling. Det må ikke være forhåndsafkrydset eller gemt i konkurrencevilkårene, privatlivspolitikken eller nederst på siden.
• Samtykketeksten skal nævne navnet på den eller de virksomheder, der vil kontakte forbrugeren, hvilke typer produkter markedsføringen handler om, og hvilket medium der bruges (e-mail, sms, telefon).
• Forbrugeren skal kunne trække samtykket tilbage over for den virksomhed, der har holdt konkurrencen.

Den databeskyttelsesretlige side – hjemmel, opbevaringstid og offentliggørelse af vinderens navn – gennemgår vi i persondata i konkurrencer.

Børn og unge

Markedsføring rettet mod børn og unge skal efter markedsføringslovens § 3, stk. 2, tage særligt hensyn til deres naturlige godtroenhed og manglende erfaring. Forbrugerombudsmanden skriver, at der gælder skærpede krav, når konkurrencer henvender sig til børn og unge, og at virksomheden skal sikre sig, at de forstår konkurrencereglerne, og at konkurrencen er en del af markedsføringen.

• En aldersgrænse på 18 år fritager dig ikke. Ifølge Forbrugerombudsmandens vejledning om børn, unge og markedsføring kan konkurrencen alligevel være rettet mod børn og unge, hvis præmien, mediet eller udformningen appellerer til dem.
• Virksomheder må ikke ringe til børn og unge under 18 år i afsætningsøjemed uden forældrenes samtykke, og henvendelser med markedsføring til børn under 15 år uden forældrenes samtykke kan være i strid med god markedsføringsskik.
• Mindreårige kan ikke binde sig til abonnementer. En præmie, der glider over i et betalt abonnement, er derfor uegnet til unge deltagere.
• Handelspraksis rettet mod under 18-årige må ikke udøves på eller via profiler på sociale medier, der tilhører – eller ser ud til at tilhøre – børn under 15 år (§ 11, stk. 3). Det er relevant for influencere, der holder giveaways.

Vejledningen om børn og unge er fra 2014 og henviser til den tidligere markedsføringslov. Forbrugerombudsmanden har varslet en revideret udgave, så tjek forbrugerombudsmanden.dk, hvis din konkurrence er målrettet unge.

Skabelon til konkurrencebetingelser

Kopiér teksten, og udskift alt i [hakparenteser]. Slet de linjer, der ikke passer til din konkurrence. Skabelonen er et udgangspunkt, ikke juridisk rådgivning.

Betingelser for konkurrencen [navn på konkurrencen]

1. Arrangør
Konkurrencen arrangeres af [virksomhedens navn], [adresse], CVR-nr. [nummer], e-mail [e-mailadresse].

2. Periode
Konkurrencen løber fra [dato] kl. [tid] til [dato] kl. [tid]. Deltagelser modtaget efter dette tidspunkt tæller ikke med.

3. Hvem kan deltage
Konkurrencen er åben for personer, der er fyldt [alder] år og har bopæl i [Danmark]. Ansatte hos [virksomhedens navn] og deres husstand kan ikke deltage.

4. Sådan deltager du
Du deltager ved at [beskrivelse, fx svare på spørgsmålet i opslaget / udfylde formularen på adresse]. Deltagelse er gratis [eller: kræver køb af produkt, som sælges til normal pris]. Du kan deltage [én gang / én gang pr. dag].

5. Præmie
Der er [antal] præmie(r): [beskrivelse] til en værdi af [beløb] kr. inkl. moms pr. præmie. Præmien kan ikke byttes til kontanter. [Virksomhedens navn] betaler en eventuel gevinstafgift.

6. Sådan findes vinderen
Vinderen [trækkes ved lodtrækning blandt alle gyldige deltagelser / udvælges af en jury bestående af [hvem] ud fra [kriterier]] den [dato].

7. Kontakt og offentliggørelse
Vinderen kontaktes senest [dato] via [kanal]. Vinderen skal svare inden [antal] dage. Svarer vinderen ikke, trækkes en ny vinder. Vinderens [fornavn og by] offentliggøres på [sted] den [dato].

8. Udlevering
Præmien [sendes til vinderen / kan afhentes på adresse] senest [dato]. Er præmien ikke afhentet inden [dato], bortfalder retten til den.

9. Persondata
[Virksomhedens navn] er dataansvarlig. Vi bruger dit navn og dine kontaktoplysninger til at gennemføre konkurrencen og kontakte vinderen. Oplysningerne slettes senest [antal] dage efter, at præmien er udleveret. Læs mere i vores privatlivspolitik: [link].

10. Øvrigt
[Platform, fx Instagram] står ikke bag og er ikke ansvarlig for konkurrencen. Spørgsmål om konkurrencen kan sendes til [e-mailadresse].

Holder du konkurrencen på Facebook eller Instagram, har Meta egne krav til teksten. Dem finder du i vores gennemgang af konkurrencer på Facebook.

Typiske fejl

Overtrædelser af §§ 5 og 6 kan straffes med bøde efter markedsføringslovens § 37. Er du i tvivl om en konkret konkurrence, kan du spørge Forbrugerombudsmanden. Når konkurrencen er slut, kan du læse, hvordan du trækker en vinder og dokumenterer det.