Sådan trækker du en vinder – fair og dokumenteret

Bestem metoden, før konkurrencen starter

Den fair trækning begynder i betingelserne. Skriv, før konkurrencen går i luften, hvornår den slutter, hvordan vinderen findes (lodtrækning eller bedømmelse), hvornår du trækker, hvordan vinderen kontaktes, og hvor lang svarfristen er. Så har du en opskrift at følge – og et svar, hvis en deltager spørger, hvordan det gik til. Hvad betingelserne ellers skal indeholde, gennemgår vi i guiden til konkurrencebetingelser.

Hold dig derefter til det, du har skrevet. Træk på den dato, du har lovet, og brug den metode, du har beskrevet. Ændrer du reglerne undervejs, bliver det svært at forklare, hvorfor netop den vinder blev valgt.

Om konkurrencen afgøres ved lodtrækning eller ved bedømmelse, er ikke kun et praktisk valg. Det kan have betydning for, hvordan konkurrencen vurderes efter spillereglerne, og for afgiften af præmien. Læs mere i lotteri eller konkurrence? og skat for arrangører.

Ryd op i deltagerlisten

Før du trækker, skal du vide, hvem der er med. Saml deltagerne ét sted – et regneark er nok – med navn eller profilnavn, tidspunkt og den måde, de deltog på. Kommer deltagelsen fra en kommentartråd på Facebook, så sørg for at få alle kommentarer med; platformen viser ikke altid hele tråden som standard.

Fjern derefter dem, der ikke opfylder betingelserne. Fjern dem ud fra regler, der stod i betingelserne – ikke ud fra regler, du finder på bagefter.

• Dubletter: Samme person med flere kommentarer eller tilmeldinger tæller én gang, medmindre betingelserne udtrykkeligt giver ekstra lodder.
• Deltog efter fristen: Kommentarer og tilmeldinger efter sluttidspunktet tæller ikke.
• Aldersgrænse: Har du en aldersgrænse, så noter, hvordan du kontrollerer den, når vinderen er fundet – fx ved at bede om fødselsdato, ikke CPR-nummer.
• Bopæl: Er konkurrencen kun for personer i Danmark, så tjek det ved udleveringen.
• Falske profiler: Konti uden historik, oprettet for nylig og med mange konkurrencekommentarer kan være automatiske. Skriv i betingelserne, at du kan udelukke dem, så har du grundlaget.
• Ansatte og deres husstand: Udeluk dem, hvis betingelserne siger det.

Gem en kopi af listen før og efter oprydningen, og skriv kort, hvorfor hver deltager blev fjernet. Det er din dokumentation, hvis nogen klager.

Bemærk: Har du krævet, at deltagerne tagger venner, så overvej reglerne en ekstra gang til næste konkurrence. Forbrugerombudsmanden har politianmeldt en virksomhed for at kræve tagging i en konkurrence og vurderer, at det er i strid med spamforbuddet i markedsføringsloven, fordi den taggede får en notifikation uden at have sagt ja til markedsføring.

Sådan trækker du tilfældigt

Den enkleste metode, som de fleste mindre arrangører kan bruge:

1. Nummerér listen Giv hver gyldig deltager et fortløbende nummer fra 1 og opefter i regnearket.
2. Træk et tal Brug en tilfældighedsgenerator, fx heltalsgeneratoren på random.org, med minimum 1 og maksimum lig med antal deltagere. I et regneark kan funktionen SLUMPMELLEM (RANDBETWEEN i engelsk Excel) gøre det samme.
3. Træk reserver med det samme Træk to eller tre ekstra numre i samme omgang og noter rækkefølgen. Så er den næste vinder fundet på forhånd, hvis den første ikke svarer.
4. Optag trækningen Lav en skærmoptagelse eller en video, hvor man ser deltagerlisten, antallet, selve trækningen og resultatet. Lad gerne en kollega være til stede.
5. Gem det hele Deltagerlisten, optagelsen, dato og klokkeslæt samt reservelisten gemmes, til konkurrencen er helt afsluttet og eventuelle klager er afklaret.

Der findes også tredjepartsværktøjer, der henter kommentarer fra et opslag og trækker en tilfældig vinder. De kan spare tid ved store konkurrencer, men tjek, hvilken adgang til din side de beder om, og om du kan gemme en oversigt over trækningen bagefter. Meta skriver i sine retningslinjer for sider, at de ikke hjælper med at administrere kampagner – ansvaret for, at trækningen er fair, er dit.

Sedler i en skål er fint ved en fysisk konkurrence i butikken. Filmer du trækningen, er det samtidig god reklame for næste konkurrence.

Når en jury vælger vinderen

Ved foto-, slogan- og motiveringskonkurrencer er det ikke tilfældigt, hvem der vinder. Her flytter dokumentationen sig fra trækningen til bedømmelsen.

• Skriv bedømmelseskriterierne i betingelserne: originalitet, relevans for produktet, kvalitet – hvad der nu tæller.
• Lad mindst to personer bedømme, gerne hver for sig, før de sammenligner.
• Skriv en kort begrundelse for valget af vinder, fx to-tre sætninger. Den kan du bruge, både når vinderen offentliggøres, og hvis en deltager spørger.
• Fjern bidrag, der bryder betingelserne – fx kopierede billeder eller slogans, der er brugt i andre konkurrencer – inden bedømmelsen, og noter hvorfor.

Kontakt vinderen uden at ligne en svindler

Deltagerne er med god grund skeptiske over for "du har vundet"-beskeder, fordi svindlere bruger netop dem – ofte fra falske profiler, der kopierer virksomhedens navn og skriver i kommentarfeltet under den ægte konkurrence. Gør det let for vinderen at se, at det er dig:

• Skriv fra den samme side, profil eller mailadresse, som stod bag konkurrencen.
• Bed aldrig om kortoplysninger, MitID, CPR-nummer eller betaling for fragt eller gebyr. Det er præcis de kendetegn, myndighederne beder folk holde øje med.
• Bed kun om det, du skal bruge for at levere præmien: navn, leveringsadresse og evt. telefonnummer til fragtfirmaet.
• Undgå links i beskeden. Skal vinderen udfylde noget, så henvis til en side på dit eget domæne, som vinderen selv kan finde.
• Skriv i konkurrenceopslaget, at du kun kontakter vinderen fra den officielle profil – og slet eller rapportér falske profiler, der svarer deltagerne i kommentarerne.

Hej [fornavn]

Tillykke – du er trukket som vinder af [præmie] i vores konkurrence
på [platform], der sluttede [dato].

For at sende præmien skal vi bruge:
- dit fulde navn
- din leveringsadresse
- et telefonnummer til fragtfirmaet

Svar på denne besked senest [dato og klokkeslæt]. Hører vi ikke fra
dig inden da, trækker vi en ny vinder, som beskrevet i betingelserne.

Vi beder aldrig om kortoplysninger, MitID eller betaling for at
udlevere en præmie. Får du sådan en henvendelse i vores navn, er
den falsk.

Må vi skrive dit fornavn og din by, når vi offentliggør vinderen?
Svar ja eller nej – præmien får du under alle omstændigheder.

Venlig hilsen
[navn], [virksomhed]
[officiel hjemmeside]

Svarfrist og ny trækning

Sæt en frist, der er til at overholde – mange bruger en uge. En frist på et døgn ligner det tidspres, svindlerne bruger, og rammer deltagere, der ikke er på sociale medier hver dag. Står fristen i betingelserne, skal den i beskeden være den samme.

Svarer vinderen ikke, går præmien videre til den første reserve fra trækningen. Noter, hvornår du skrev til den oprindelige vinder, og at fristen udløb uden svar. Gør det samme for hver ny reserve. Viser det sig, at vinderen ikke opfylder betingelserne – fx er under aldersgrænsen – går du også videre til næste reserve og noterer begrundelsen.

Offentliggør vinderen – med samtykke

At offentliggøre vinderen viser, at præmien faktisk er givet væk. Men navnet er en personoplysning. Datatilsynet svarer i sin FAQ for små virksomheder, at du gerne må skrive vinderens fulde navn og by – men kun hvis vinderen på forhånd har sagt ja til det.

Den sikre løsning er derfor at spørge, som i skabelonen ovenfor, og at nøjes med fornavn og by eller et fornavn og et initial. Siger vinderen nej, kan du skrive, at vinderen er fundet og kontaktet. På Facebook og Instagram kan du svare direkte på vinderens kommentar fra den officielle profil – det bekræfter samtidig over for andre deltagere, hvordan en ægte vinderbesked ser ud.

Hvor længe du må gemme deltagerlisten, og hvad du må bruge oplysningerne til bagefter, gennemgår vi i guiden om persondata i konkurrencer.

Lever præmien

Send præmien hurtigt og på din egen regning; fragt er en del af præmien, ikke noget vinderen skal betale. Brug en sporbar forsendelse ved dyrere præmier, og gem kvitteringen. Er præmien et gavekort eller en oplevelse, så send den til den mailadresse, vinderen selv har oplyst, og bekræft modtagelsen.

Når præmien er leveret, kan konkurrencen lukkes: Gem dokumentationen så længe, du har brug for den til regnskab og eventuelle klager, og slet de oplysninger, du ikke længere har brug for.

Holder du konkurrencen på Facebook eller Instagram, så se også Metas egne krav i guiden til konkurrencer på Facebook.